Posta in Arrivo
Posta in Arrivo
La Posta in Arrivo del MailBox è la casella centralizzata dove convergono tutte le email ricevute dagli account configurati nella piattaforma. Permette allo staff di gestire le comunicazioni email direttamente dal CRM senza cambiare applicazione.
Vantaggio principale: Tutte le email legate a un cliente vengono associate automaticamente al suo profilo CRM, creando uno storico completo della comunicazione senza intervento manuale.
Funzionalità della posta in arrivo
- Risposta diretta — rispondi alle email senza uscire dalla piattaforma
- Assegnazione — assegna un'email a un membro del team
- Etichette — categorizza le email con tag personalizzati
- Archiviazione — archivia le conversazioni gestite
- Ricerca — cerca nel corpo e nell'oggetto delle email
- Filtri — filtra per account, etichetta, stato, assegnatario
Collegamento al CRM
Quando ricevi un'email da un indirizzo già presente nel CRM, la conversazione viene automaticamente collegata al record del cliente. Puoi visualizzare tutta la storia della comunicazione dalla scheda del cliente.
Risposte rapide: Usa i template di risposta rapida per rispondere alle domande frequenti in pochi clic. I template sono configurabili nella sezione "Risposte Automatiche".