Reso Ordine
Reso Ordine
La funzione Reso Ordine gestisce il processo di restituzione di prodotti da parte dei clienti: dalla richiesta di reso, all'accettazione, fino al ripristino della giacenza e all'eventuale rimborso.
Flusso reso: Cliente richiede reso → Staff approva/rifiuta → Prodotto rientra in magazzino → Giacenza aggiornata → Nota di credito emessa (se previsto rimborso).
Creare un reso
- Vai su Warehouse → Reso Ordine
- Clicca Nuovo Reso
- Seleziona l'ordine originale da cui proviene il reso
- Indica i prodotti e le quantità restituite
- Seleziona il motivo del reso
- Scegli se rimettere i prodotti in stock o smaltirli
- Genera la nota di credito se previsto rimborso
- Conferma il reso
Stato del prodotto reso
- Intatto — rimesso in stock e disponibile per nuovi ordini
- Danneggiato — registrato come perdita, non disponibile
- Da ispezionare — in quarantena in attesa di valutazione
Prodotti danneggiati: Non rimettere in stock prodotti danneggiati senza ispezione. Crea una riserva in quarantena e valuta prima se possono essere riparati, ricondizionati o smaltiti.